Ofrecemos soluciones de mesa de servicio con el propósito fundamental de contar y apoyar a las organizaciones con el establecimientos de Puntos Únicos de Contacto para el registro, atención y solución oportuna de las solicitudes de los servicios informáticos.
Servicios
- Atención oportuna de requerimientos e incidencias de los servicios informáticos, especialmente a Nivel 1
- Soluciones y atención oportuna para Soportes Ofimáticos, Sistemas Operativos, herramientas de antivirus, soporte redes, Pcs, impresoras, firewalls entre otros.
- Soluciones y atención remota y/o en sitio según necesidad y requerimiento del Cliente.
La prestación del servicio de la mesa de servicios ( Service Desk) se realiza a través de la aplicación de las mejores practicas de ITIL en gestión de servicios. Con lo anterior garantizamos una correcta alineación y aplicación de marcos de trabajo novedosos y actualizados
